Verzenden & Retourneren

Verzenden & Retourneren

1. Verzendkosten & Gratis Verzending

  • Standaard verzendkosten: Voor onbedrukte voorraadproducten bedragen de verzendkosten € 3,95 (exclusief btw) voor leveringen in België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg en Duitsland.

  • Gratis verzending: Vanaf 15 omdozen of tijdens speciale acties wordt uw bestelling gratis verzonden. Eventuele acties worden duidelijk op onze website vermeld.

  • Wereldwijde verzending: Wij leveren binnen en buiten de Europese Unie. Eventuele invoerrechten en douanekosten zijn voor rekening van de klant.

2. Levertijden

  • Voorraadproducten: Indien op voorraad, wordt uw bestelling in België, Nederland en Duitsland binnen 2 à 3 werkdagen geleverd. Voor overige Europese landen geldt een termijn van 3 à 5 werkdagen.

  • Gepersonaliseerde producten: De levertermijn voor maatwerk of bedrukte verpakkingen verschilt per product en start na goedkeuring van de digitale proefdruk en ontvangst van het voorschot. De verwachte datum staat op uw offerte/orderbevestiging.

  • Let op: Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe transporteurs.

3. Schade of Foutieve Levering

  • Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst.

  • Meld transportschade of ontbrekende goederen binnen 48 uur via info@peropack.be (voeg indien mogelijk foto's toe).

4. Retourbeleid

  • Zakelijke klanten (B2B): Voor zakelijke klanten kunnen enkel niet-gepersonaliseerde voorraadproducten, na voorafgaande goedkeuring door Peropack, binnen 14 dagen worden geretourneerd mits ongebruikt, in de originele verpakking en geschikt voor wederverkoop. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet aanvaard.

  • Uitzonderingen: Gepersonaliseerde, bedrukte of maatwerkverpakkingen kunnen niet worden geretourneerd.

  • Particuliere klanten (B2C / Zonder btw-nummer): Wilt u als particulier een voorraadproduct retourneren? Dat kan eenvoudig binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. U kunt hiervoor gebruikmaken van ons herroepingsformulier. De artikelen dienen ongebruikt en in de originele verpakking te zijn. De retourkosten zijn voor rekening van de klant en de oorspronkelijke verzendkosten worden niet gecrediteerd.

 

Overige voorwaarden & leveringsdetails

  • Wie levert uw bestelling? Afhankelijk van de bestemming werken wij samen met professionele transporteurs en koeriersdiensten. Voor grotere zendingen of palletleveringen maken wij gebruik van gespecialiseerde transportbedrijven.

  • Verkeerde goederen ontvangen: Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@peropack.be. Wij onderzoeken uw melding onmiddellijk en zorgen voor een passende oplossing.

  • Snellere levering nodig? Heeft u uw bestelling sneller nodig? Neem dan contact op met onze verkoopafdeling om de mogelijkheden voor een spoedlevering te bespreken.

  • Terugbetaling & Creditnota: Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt uw retour binnen 14 dagen verwerkt. Zakelijke klanten ontvangen doorgaans een creditnota.

  • Aanbiedingen en opruimingsartikelen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Heeft u nog vragen?

Bekijk onze veelgestelde vragen (FAQ)
Heeft u vragen over ontwerpen, betalingen, stalen of proefdrukken? 
Ga naar de FAQ-pagina →